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个人信息保护政策

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个人信息保护政策

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“乐天物产(株) (下称“公司”) 非常重视顾客(用户) 的个人信息保护,将尽最大努力使顾客在享受公司服务的同时,在网上提供给公司的个人信息得到保护。为此,乐天物产遵守《有关促进使用信息通信网及信息保护的法律》(下称《信息通信网法》) 及《个人信息保护法》等相关法律及指南规定的个人信息保护规定。

公司依据《个人信息保护法》第30条及《信息通信网法》第27条之2的规定,制定本个人信息保护政策(下称“本政策”) ,通过本政策通知顾客,顾客提供的个人信息以什么方式用于什么用途,采取什么措施保护顾客个人信息。公司将通过网站及移动服务(下称“网站”) 公布本政策,让顾客随时便于查看其内容。

本政策可能因个人信息保护法律及相关指南的修改或公司内部方针的变更而随时修改。如有变更,公司将通过本政策公布其修改内容。顾客登录网站时,应随时进行确认。

1. 个人信息的收集与利用

为了为广大顾客提供各种方便的网络服务,公司收集个人信息。
未经顾客本人同意,公司不会将个人信息用于收集及利用目的以外的其他用途,或者提供给第三方。
  • (1) 个人信息的收集及利益目的
    • 1) 用户识别及确认本人身份;
    • 2) 提供各种活动、展览/演出、优惠券、新商品信息等个性化服务;
    • 3) 通过移动通信支付停车场停车费;
    • 4) 基于位置及提供个人个性化服务的资料;
    • 5) 提供基于室内定位的服务(设施位置介绍、导向等) ;
    • 6) 和朋友分享自己的位置;
    • 7) 根据应用通知项目(活动、朋友邀请等) 设置传送通知短信;
    • 8) 确保通知、不满处理等顺利的沟通途径;
    • 9) 不能识别个人身份的人口统计学、地理学分布图、关心事宜、行为方式等统计资料的编制、利用及提供;
    • 10) 防止不良会员的不当使用和未经许可使用。
  • (2) 收集个人信息项目
    1) 加入普通会员
    • - 必填项 :
    • e-mail ID、 密码, 姓名、地址、手机号码, 出生, 是否接收SMS/e-mail,对于未满14岁的,法定代理人的项目及联系方式等;
    2) 加入简单的会员
    • - 必填项 :
    • e-mailID、姓名、手机号码,是否接收SMS
    3) 加入外国人会员
    • - 必填项 :
    • e-mail ID, 密码 , 姓名、 、国籍、 出生, 性别,手机号码,是否接收SMS,e-mail
    4) 付款:付款卡号及有效期、付款手机号码
    5) 同意定位信息:GPS信息、WiFi AP信息, Beacon
    6) 享受服务时生成信息:服务连接日志、Cookie、连接IP信息、付款记录、终端信息(MAC address) 。
  • (3) 个人信息收集方法 公司按如下方法收集个人信息:
    • 1) 通过网站、移动应用加入会员、咨询公告板
    • 2) 通过生成信息收集工具收集
  • (4) 个人信息的保有及利用期限 达到个人信息的收集目的或利用目的后,原则上公司立即销毁收集的个人信息。但根据有关法律需要保有时,则在一定期限内保有个人信息。在这种情况下,公司将保有的信息只用于保有的目的。
    • - 加入会员信息:退出会员或被除名;
    • - 为了问卷调查及活动等目的而收集:该问卷调查、活动结束时
    • - 有关消费者不满或纠纷处理的记录
      • 保有理由:电子商务等有关消费者保护的法律
      • 保有期限:3年
    • - 有关支付货款及供给货品等的记录
      • 保有理由:电子商务等有关消费者保护的法律
      • 保有期限:5年
  • (5) 个人信息的利用 公司收集个人信息的基本目的在于顺利提供各种优质服务和乐天会员服务,为了在收集信息基础上提供更好的优惠服务,可以各种方法(通知、邮件及电话) 提供服务相关信息。但如果顾客明确表示不愿接受优惠服务的意思时,应从提供信息名单中删除该顾客,由于从名单中删除而不能接收服务信息遭受不当利益,公司对此不负任何责任。

2. 向第三方提供及共享个人信息

公司在“个人信息的收集及利用”中公布的范围内使用顾客的个人信息,未经顾客事先同意,公司不会超过范围利用或向第三方提供顾客的个人信息。但有下列情形之一者,则不在此例
  • 1) 顾客事先公开或同意向第三方提供信息
  • 2) 搜查机关及监督当局根据有关法规规定,按规定流程和方法要求搜查、调查的
  • 3) 为了进行统计、学术研究及市场调查,以不能识别个人身份的形式向合作公司提供信息。
此外,需要向第三方提供个人信息时,通过合理的流程获得顾客的同意后,可以向第三方提供个人信息。目前,没有经过顾客同意获得个人信息的人。

3. 个人信息的委托处理

为了向顾客提供更优质的服务,公司委托外部企业管理个人信息 公司按以下方式委托个人信息处理业务,并采取必要的措施,以便根据有关法律规定安全管理个人信息。同时,委托处理的信息限制在顺利提供服务所需的最低限度的信息范围内。 顾客个人信息委托处理及委托目的如下:
顾客个人信息委托处理及委托目的如下:
受托企业 委托业务内容
乐天会员 L.POINT会员制运营业务
乐天信息通信 电算系统运营业务

4. 个人信息的销毁

达到个人信息的收集及利用目的后,公司会立即销毁有关信息。用纸张打印的个人信息用碎纸机切碎或烧毁进行销毁;以电子文件形式存储的个人信息,通过不可恢复的方法彻底删除。但上述不可恢复的方法是指在通常社会观念的现代技术水平上需要合理费用的方法。如委托第三方处理个人信息的,不得让受托单位再处理个人信息。

5. Cookie的调用及拒绝

  • (1) 使用Cookie的目的
    • A. 为了提供个性化服务,公司利用随时保存和调出顾客信息的“Cookie”。Cookie是指用于网站服务器向用户浏览器发送的小数据包,将保存在您的电脑硬盘中。
    • B. 公司可提供只有通过Cookie才能提供的特定个性化服务。
    • C. 公司可使用Cookie来识别会员,并保持会员的登录状态。
  • (2) Cookie的安装、调用及拒绝
    • - 顾客有权选择安装Cookie。顾客可以选择浏览器的选项,允许/拒绝全部Cookie,或者每当保存Cookie时确认。
    • - 如拒绝保存Cookie,可能会影响您享受个性化服务等公司提供的某些服务。
    • - 在Internet Explorer中指定是否允许安装Cookie的方法:
      • ① 在[工具]菜单中选择[Internet选项]。
      • ② 单击[隐私标签]。
      • ③ 在[选择Internet领域设置]中选择接收所有Cookie。
    • - 在Safari中指定是否允许安装Cookie的方法
      • ① 在Mac OS左上端菜单栏中,选择[Safari] ->[环境设置]。
      • ② 从[环境设置]窗口进入[安全],选择允许使用Cookie。

6. 顾客权利

  • (1) 顾客可以随时通过网站“会员信息管理”窗口,阅览、更正及删除顾客本人的个人信息,如向个人信息管理负责人发送邮件或书面要求,经向本人确认后进行阅览、更正及删除。依据其他法律禁止或限制更正及删除的,相关处理可能受到限制。如要求更正个人信息错误时,除不属于依据其他法律要求提供个人信息的情况以外,在结束更正以前不利用或提供该个人信息。如果已提供错误的个人信息,将通知第三方进行更正。
  • (2) 顾客可随时要求公司停止处理个人信息。但属于下列情形之一的,可以拒绝停职处理的要求
    • - 法律有特别规定或为遵守法律规定义务而不得已的
    • - 存在危害他人人身安全的危险,或者不当侵害他人财产及其他利益的危险的
    • - 属于被处理个人信息就不能提供与信息主体约定的服务等难以履行合同的情况,且信息主体未明确表示解除合同的意愿的。
  • (3) 顾客可随时撤销会员加入时对收集、利用及提供个人信息的同意。顾客可以单击网站的“退申请出会员”菜单,或者以书面、电话及邮件等方式联系个人信息管理负责人,公司会立即采取删除个人信息等必要的措施。但按照法律或服务条款规定,公司需要保有会员个人信息的,处理可能会受到限制。此时,为了确认本人身份,会员应告知会员ID和确认本人身份的识别信息,撤销后可能有些服务会受到限制,或者不能享受某些服务。
  • (4) 未满14周岁儿童的法定代理人可以撤销对收集、利用及提供个人信息的同意,并要求阅览或更正未满14周岁儿童提供的个人信息。

7. 顾客的义务

  • (1) 顾客不得转让和出租ID、密码、访问媒介等(下称“ID等”) 。因顾客遗失ID等或在登录情况下离开等本人不小心而造成的个人信息泄漏,或者公司为防止系统入侵事故而尽管采取作为管理者应采取的一切技术、管理措施,但由于浏览器本身的弱点,或者利用因法律规定不能采取技术管理手段防止的方法及技术进行入侵而泄露个人信息,从而造成顾客损失的,公司对此不负任何责任。
    • - 顾客应保持个人信息的最新状态,因顾客输入不正确的信息而发生的问题由顾客本人负责。
    • - 盗用他人的个人信息加入会员的,可能会丧失会员资格。
    • - 顾客有责任保护ID、密码等的安全,不得转让或出租给第三人。顾客有义务定期更改密码,以保护个人信息。
    • - 顾客访问公司网站后,必须要登出(log-out) 账户并关闭浏览器程序。
    • - 顾客应遵守《信息通信法》、《个人信息保护法》、《居民登录法》及其他有关个人信息的法律。
  • (2) 为了保护儿童的个人信息,未满14周岁的儿童经法定代理人(父母) 同意后,方可申请加入会员。因此,未满14周岁的儿童加入会员时,要与法定代理人(父母) 一起加入会员。未经法定代理人同意,儿童不得加入会员。加入会员时,公司按照有关法律规定,公司要求法定代理人通过本人认证(通过信用卡、手机、通用数字证书进行认证) ,同意未满14周岁儿童会员加入。

8. 个人信息的技术、管理及物理保护措施

为了保证顾客个人信息的安全,防止遗失、被盗、泄漏、变造及损坏个人信息,公司采取如下技术、管理及物理方面的保护措施:
  • (1) 个人信息的加密
    公司利用单向加密方式存储和管理顾客密码,只有知悉密码的本人才能确认和更改个人信息。公司制定密码生成规则,以防使用顾客的生日、电话号码等他人容易猜测的数字等。居民身份证号、外国人登录号、银行账号及信用卡号等个人信息,用安全的密码算法加密后存储和管理。
  • (2) 防止系统入侵等措施
    为了防止黑客入侵公司信息通信网而造成的顾客个人信息泄漏,24小时运行防止入侵系统,敏感的个人信息通过加密通信等方式,以便在网上安全传输个人信息。
  • (3) 个人信息管理人员最小化及教育
    公司将个人信息管理人员限制在最少人数范围内,通过定期对个人信息管理人员开展教育等措施,使他们认识到保护个人信息的重要性。
  • (4) 以物理方式监视及隔断
    在限制外人接近的区域设置保管个人信息的计算机室、资料保管室等,通过物理方式进行监视和隔断。

9. 个人信息管理负责人

公司尽全力让顾客安全享受公司提供的服务。顾客可以向个人信息管理负责人举报有关享受公司服务的所有个人信息问题,公司竭诚为顾客迅速答复举报的问题。
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  个人信息管理负责人 个人信息保护管理人
姓名 Young choi Mi-hyun Lee
所属部门 Marketing Team Marketing Team
职务 Team Leader Manager
电子邮件 funnyowl@lotte.net mihyun_lee@lotte.net
电话号码 02-3213-5820 02-3213-5702
传真号码 02-6234-3092 02-6234-3092
需要对其他侵害个人信息的行为进行举报或咨询时,请向下列单位咨询
- 个人信息侵害举报中心(http://www.118.or.kr / 118)
- 信息保护标志认证委员会(http://www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2)
- 大检察厅尖端犯罪搜查课(http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 警察厅网络恐怖应对中心(http://www.ctrc.go.kr / 02-393-9112)

10. 告知义务

如对现行个人信息保护政策的内容进行添加、删除及修改时,至少在修订7天前开始在网站的“通知”栏目进行告知。
个人信息保护政策 : v5.0

个人信息保护政策 生效日期(v1.0): 2014-08-01
个人信息保护政策 生效日期(v2.0): 2015-02-04
个人信息保护政策 生效日期(v3.0): 2015-04-20
个人信息保护政策 生效日期(v4.0): 2016-04-18
个人信息保护政策 生效日期(v5.0): 2017-04-17
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